本文目录一览：

• 1、消费者如何投诉最有效？
• 2、我是卖家，买家没在旺旺说话，电话通话记录做淘宝凭证吗
• 3、消费者最快的投诉渠道？

消费者如何投诉最有效？

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点：

1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;

2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;

3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

我是卖家，买家没在旺旺说话，电话通话记录做淘宝凭证吗

可以做凭证，但淘宝一般按照平台上的聊天记录作为凭证。

买家没在旺旺说话，电话通话记录可以做淘宝凭证，但是要注意的是判定结果的凭证一般是平台上的聊天记录，电话和其他渠道有作假的可能，买家如果不承认，是没有用的，遇到疑似恶意行为，卖家可以主动联系买家确认情况，提供有效售后。

如确认不清晰的收货地址和联系方式；针对负面评价主动沟通等。卖家如在沟通过程中受到消费者的明显要挟或敲诈，不要妥协，及时通过恶防工具向平台举报。这种情况已经判定卖家一方失误了，下次就要注意避免栽发生这样的事。

扩展资料：

卖家和买家出现冲突，系统会帮卖家剔除相关指标影响，并尽可能减少钱款损失；如果涉及退款纠纷，可在申请小二介入时提供打标/投诉成立的结果作为小二判断参考。

因平台无法确切判定投诉者具有恶意行为，建议继续和买家沟通，可以用对中差评进行评价解释、协商退换货事宜去解决纠纷。卖家的打标/投诉数据会进入恶防数据库，会帮助平台识别恶意行为。若卖家选错工具或场景，可以选择继续投诉，或换一种方式投诉。

消费者最快的投诉渠道？

拨打热线电话投诉。向消费者协会投诉可以采用打电话的方式。这种方式最方便，也最省心，直接拨打消费者协会的热线投诉电话，说明投诉缘由，讲明投诉事宜，说明投诉诉求即可。

直接到现场投诉。向消费者协会投诉可以采用直接到现场投诉的方式。带上有关的证据材料直接到消费者协会办公室进行实名制投诉，去现场找工作人员说明你的投诉缘由、投诉诉求等，现场交流能更有利于讲清楚问题。

消协官网投诉。向消费者协会投诉可以采用消协官网投诉的方式。直接去消费者协会的官方网站上留言投诉，主要说明投诉的原因，投诉的内容，以及你的诉求等，请消协及时做出处理。

写信投诉。向消费者协会投诉可以采用写信投诉的方式。写信是一种原始的交流方式，假如你不想透漏自己的信息，但是又不想放过无良的商家，干脆就直接以写信的方式去投诉吧，讲明投诉的原因，罗列已有的证据，可以把自己想说的，想写的全部写进信里，而且还可以保护自己的隐私，还是很不错的选择哦。