如果遇到木马或病毒杀不掉,一般是由于木马病毒正在运行,或者有其他的病毒进程守护,造成的。
如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒,很难处理。所以要先对病毒灭活,杀掉活体病毒之后就很容易查杀了
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件,用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底,推荐试试腾讯电脑管家,它是免费专业安全软件,杀毒管理二合一(只需要下载一份),占内存小,杀毒好,防护好,无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎!保证杀毒质量。如果遇到顽固木马,可以用首页——工具箱——顽固木马克星,强力查杀,效果相当不错的。
2、安全模式下,将该目录的所有文件按修改时间重新排列,将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除(先纪录名字)。安全模式下,在运行中输入msconfig,在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下,把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍,一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软件打不开,就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了,可以尝试挂盘杀毒,也可以制作一个引导杀毒的工具,很多杀毒软件都有引导杀毒工具,或者是重装系统。
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后,第一时间进行清除。一般当扫描出木马后,都会帮您勾选好所有木马,只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑,为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
怎么删除特洛伊木马病毒一、请先去把系统设置为“显示隐藏文件”,因为病毒以隐藏属性伪装,不做此设置将无法看到它,设置的方法如下(如果系统已经做了此设置可以跳过这一步): 打开“我的电脑”; 依次打开菜单“工具/文件夹选项”; 然后在弹出的“文件夹选项”对话框中切换到“查看”页; 去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的对钩,让它变为不选状态; 在下面的“高级设置”列表框中改变“不显示隐藏的文件和文件夹”选项为“显示所有文件和文件夹”选项; 去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”前面的对钩,也让它变为不选状态; 最后点击“确定”。 二、按“Ctrl+Alt+Del”键弹出任务管理器,找到EXPL0RER.EXE进程(注意第5个字母是数字0不是字母O),找到它后选中它并点击“结束进程”以结束掉木马进程。然后迅速做下面一步,只所以要迅速是因为如果动作慢的话,木马可能会自动恢复而再次运行起来,这样就无法删除掉其他木马文件了(如果EXPL0RER.EXE进程再次运行起来需要重做这一步); 在这里注意可疑的木马程序有以下几类:(如果有下面的一种或几种,应注意在注册表里删除对应的项) C:\WINDOWS\system32\expiorer.exe C:\WINDOWS\system32\iexp1ore.exe C:\WINDOWS\system32\iexpl0re.exe C:\WINDOWS\system32\wsvbs.dll C:\DOCUME~1\HP\LOCALS~1\Temp\LgSym.dll C:\DOCUME~1\HP\LOCALS~1\Temp\LgSyzr.dll C:\WINDOWS\system32\windhcp.ocx C:\WINDOWS\system32\userspi.dll C:\WINDOWS\system32\xpdhcp.dll C:\DOCUME~1\HP\LOCALS~1\Temp\LgSyz.dll 三、打开资源管理器进入到 “系统目录\\Winnt\\System32”下(如果您的win2000/nt/xp安装在C盘则就是 C:\\Winnt\\System32)。找到EXPL0RER.EXE文件(注意第5个字母是数字0不是字母O)、SysModule32.dll文件,然后直接删除它们。如果这时报告“文件正在使用无法删除”的类似提示则说明木马已经再次恢复了,需要从第二步开始重复做,并且从第二步到第三步一定要迅速,这里建议可以先打开资源管理器选中这几个待删除的文件,在做第二步即刚结束掉EXPL0RER.EXE进程后马上转过来删除这2个文件,这样一般就可以成功了; 四、同样在 “系统目录\\Winnt\\System32”目录下找到 SysModule64.dll 文件,尝试删除它,不过如果这时报告“此文件正在使用中无法删除”等类似提示也没有关系,稍后在第七步将介绍如何删除此文件; 五、打开资源管理器进入到 “系统目录\\Winnt”下,找到一个 MFCD3O.DLL 文件,手工删除它; 六、打开“开始/运行”,输入“regedit”后“确定”以打开注册表编辑器,找到“HKEY_CLASSES_ROOT\\CLSID\\{081FE200-A103-11D7-A46D-C770E4459F2F}”键,把整个“{081FE200-A103-11D7-A46D-C770E4459F2F}”键全部删除。 七、注销当前用户或重新登录或重启电脑。之后再按第四步的方法删除掉 SysModule64.dll 文件
关于病毒木马不能清除的原因与解决方法
大家在使用杀毒软件的时候,可能会遇到某些病毒能识别但却杀不掉的情况,所谓的杀病毒,就防毒软件而言有两种情况:一种是将病毒程序代码由感染的文件中移除(例如一个10K的档案感染了2K的病毒变成了12K,经过杀毒之后,恢复成10K的正常档案),这就是所谓的清除。一种是将整个病毒文件删除或隔离(这是因为该文件全都是病毒程序代码,例如WORM_LOVGATE.W产生的RAVMOND.exe)这种情况特别容易发生在特洛依木马(病毒名称以TROJ开头的,蠕虫(病毒名称以WORM开头的)玩笑程序(病毒名称以joke开头的)之类的病毒,这种情况就是采取的隔离或删除措施,这是正常现象,系统中的病毒已被处理成功不会对系统造成破坏。对于不能隔离或删除的病毒或木马,我们简要分析此类情况产生的可能原因及解决方法。
1.病毒存在于系统还原文件中
系统盘符\WINDOWS\system32\Restore文件夹是Windows Me/XP系统特有的系统还原文件夹,其内存储的是Windows Me/XP系统的系统还原文件。系统对其有保护作用,不能被修改,所以隐藏在该文件夹中的病毒是不能直接清除的。当然,这些病毒也不能直接发挥作用。
解决方案:可以关闭Windows系统的“系统还原”功能,清理系统还原点(右键单击【我的电脑】,在弹出的快捷菜单中选择属性菜单,在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签,在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√,单击【确定】按钮),或者直接删除Restore文件夹的内容。随着系统还原的清除,病毒也一并被清除了。
2.病毒存在于回收站内
某些防病毒软件在默认设置下忽略对回收站文件的扫描,所以有些病毒通过隐藏在回收站中,从而躲避了反病毒软件的扫描。
解决方案:手动对回收站进行清空(右键回收站,单击【清空】)即可清除病毒。
3.病毒存在于IE浏览历史记录缓冲区
用户在上网时,系统盘符\Documents and Settings\系统用户名\Local Settings\Temporary Internet Files的文件夹里面会留有用户浏览网页产生的临时文件。在浏览网页时,有时会碰到网页中捆绑有特洛伊木马的情况。但由于该木马在下载过程中占用系统进程,从而导致反病毒软件不能对其进行清除。
解决方案:先关闭其他一些程序软件,然后打开IE,选择IE工具栏中的"工具"\"Internet选项",选择"删除文件"删除即可,如果有提示"删除所有脱机内容",也请选上一并删除。再运行反病毒软件对该目录进行查杀。如还无法清除,我们可以重新启动系统,按F8键进入安全模式,再运行反病毒软件对该目录进行查杀。
4.病毒存在于压缩文件或者包裹文件中
现今能支持直接查杀压缩文件中带毒文件的反病毒软件还很少,即使有也只能支持常用的一些压缩格式;所以,对于绝大多数的反病毒软件来说,最多只能检查出压缩文件中的带毒文件,而不能直接清除。而且有些加密了的压缩文件就更不可能直接清除了。
解决方案:对压缩文件进行解压缩后再对其进行清除,或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能,对带毒的压缩文件进行杀毒。
5.病毒存在于内存进程中
多数情况下,存在于内存中的病毒通常会在系统盘符\WINDOWS\system32文件夹内,其会感染正在运行的系统文件,使得文件被占用而导致不能清除。
解决方案:重新启动系统,按F8键进入安全模式,再运行反病毒软件对该目录进行查杀。如还无法清除,可以插入反病毒软件安装光盘,使用光盘启动系统进行查杀。
6.病毒存在于系统启动文件中
一般情况下,系统盘符\Documents and Settings\用户名\「开始」菜单\程序\启动中存在病毒,或者在注册表
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run底下的键值中有病毒程序时,就会导致病毒伴随着系统启动。病毒一启动就占用了系统进程,从而导致反病毒软件不能对其进行清除。
解决方案:插入反病毒软件安装光盘,使用光盘启动系统进行查杀。在启动项删除键值。
7、病毒在引导区或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中。
这种病毒一般是引导区病毒,报告的病毒名称一般带有boot、wyx等字样。如果病毒只是存在于移动存储设备(如软盘、闪存盘、移动硬盘)上,就可以借助本地硬盘上的反病毒软件直接进行查杀;如果这种病毒是在硬盘上,则需要用干净的可引导盘启动进行查杀。
解决方案:对于这类病毒建议用干净软盘启动进行查杀,不过在查杀之前一定要备份原来的引导区,特别是原来装有别的操作系统的情况,如日文Windows、Linux等。
如果没有干净的可引导盘,则可使用下面的方法进行应急杀毒:
(1) 在别的计算机上做一张干净的可引导盘,此引导盘可以在Windows 95/98/ME系统上通过"添加/删除程序"进行制作,但要注意的是,制作软盘的操作系统须和自己所使用的操作系统相同;
(2) 用这张软盘引导启动带毒的计算机,然后运行以下命令:
A:\fdisk/mbr
A:\sys a: c:
如果带毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中,那么直接删除即可。这是系统在安装的时候对硬盘引导区做的一个备份文件,一般作用不大,病毒在其中已经不起作用了。
8、带毒文件的后缀名是.vir、.kav、.kbk等。
这些文件一般是一些防毒软件对原来带毒的文件做的备份文件,一般情况下,如果确认这些文件已经无用了,那就将这些文件删除即可。
9、带毒文件在一些邮件文件中,如dbx、eml、box等。
解决方案:有些防毒软件可以直接检查这些邮件文件中的文件是否带毒,但往往不能对这些带毒的文件直接的进行操作,对于一些邮箱中的带毒的信件,可以根据防毒软件提供的信息找到那带毒的信件,删除信件中的附件或者删除该信件;如果是eml、nws一些信件文件带毒,可以用相关的邮件软件打开,确认该信件及其附件,然后删除相关内容。一般有大量的eml、nws的带毒文件的话,都是病毒自动生成的文件,建议都直接删除。
10、文件中有病毒的残留代码。
这种情况比较多见的就是带有CIH、Funlove、宏病毒(包括Word、Excel、Powerpoint和Wordpro等文档中的宏病毒)和个别网页病毒的残留代码,通常防毒软件对这些带有病毒残留代码的文件报告的病毒名称后缀通常是int、app等结尾,而且并不常见,如W32/FunLove.app、W32.Funlove.int。一般情况下,这些残留的代码不会影响正常程序的运行,也不会传染,如果需要彻底清除的话,要根据各个病毒的实际情况进行清除。
11、文件错误。
这种情况出现的并不多,通常是某些防毒软件将原来带毒的文件并没有很干净地清除病毒,也没有很好的修复文件,造成文件无法正常使用,同时造成别的防毒软件的误报。这些文件可以直接删除。
12、加密的文件或目录。
对于一些加密了的文件或目录,请在解密后再进行病毒查杀。
13、共享目录。
这里包括两种情况:本地共享目录和网络中远程共享目录(其中也包括映射盘)。遇到本地共享的目录中的带毒文件不能清除的情况,通常是局域网中别的用户在读写这些文件,杀毒的时候表现为无法直接清除这些带毒文件中的病毒,如果是有病毒在对这些目录在写病毒操作,表现为对共享目录进行清除病毒操作后,还是不断有文件被感染或者不断生成病毒文件。以上这两种情况,都建议取消共享,然后针对共享目录进行彻底查杀,恢复共享的时候,注意不要开放太高的权限,并对共享目录加设密码。对远程的共享目录(包括映射盘)查杀病毒的时候,首先要保证本地计算机的操作系统是干净的,同时对共享目录也有最高的读写权限。如果是远程计算机感染病毒的话,建议还是直接在远程计算机进行查杀病毒。特别的,如果在清除别的病毒的时侯都建议取消所有的本地共享,再进行杀毒操作。在平时的使用中,也应注意共享目录的安全性,加设密码,同时,非必要的情况下,不要直接读取远程共享目录中的文件,建议拷贝到本地检查过病毒后再进行操作。
14、光盘等一些存储介质。
对于光盘上带有的病毒,不能直接清除,同时,对另外一些存储设备查杀病毒的,也需要注意其是否处于写保护或者密码保护状态。
这个应该是一个很顽固的木马,你先按360提示的文件位置,用360安全卫士的【文件粉碎机】,把它粉碎,并阻止粉碎文件再次生成,然后打开360安全卫士,【木马查杀】,对系统进行全盘查杀!
如果还有问题,使用360急救箱来清除,下载 ,解压,运行“360系统急救箱”,
先“查杀”病毒,再“立即重启”!
重启开机后,再点开“隔离|恢复”,点:“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”!
再点开“修复”,“全选”,再“修复”文件!
再:“恢复丢失的dll文件”,扫描一下,如果没有就行了!
如果360急救箱出现无法运行的情况,请把360急救箱改名后运行。
希望对你有用。
木马杀不掉一般是由于木马病毒正在运行,或者有其他的病毒进程守护,回写造成的。
如果遇到rootkit这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒,很难处理。所以要先对病毒灭活,杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
【解决方案】
请打开360系统急救箱自定义全盘扫描,查杀一遍,查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱,选择修复功能(修复选项可全选),立即修复
请尝试使用安全软件进行扫描,设备中存在木马一般是不良的上网习惯或者下载陌生的软件导致的。设备中存在木马一般的表现是自动下载其他垃圾软件、系统卡顿或者出现延迟、出现有遮挡的广告等问题。
若怀疑手机中存在木马或者病毒,请尝试按照以下步骤请尝试安装一款安全软件(例如:手机管家等)。以手机管家为例,打开手机管家,点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的问题,并且给出处理建议,点击一键清除即可删除病毒程序。
若怀疑电脑中存在木马,请尝试下载一款安全软件(例如:电脑管家等)进行全盘扫描和清理即可。也可以尝试下载木马专杀程序对电脑进行清理。若依然无法处理请尝试将硬盘全部格式化然后重新安装系统。
最安全的方法当然是重装系统。
有很多木马常驻内存,并且启动先于杀毒软件等。删了它的文件它又会自动生成。杀毒软件拿它没办法。
像你这种情况,是IE里的临时文件有病毒,尝试一下删除IE临时文件试试。ie-工具-internet选项-删除文件。
如果这样还存在,那就比较难搞了。
给你几种方法:
1.下载个“360急救箱”原名:“360顽固木马专杀”,急救系统!
2。用“360安全卫士”的“扫描插件”,然后再“清理插件”,把它删除!
3。再用“360杀毒双引擎版”,“全盘扫描”,病毒木马,再点删除!
4。重启电脑后,来到“隔离区”,点“彻底删除”!