本文目录一览：

• 1、物流客服聊天记录怎么删除
• 2、出口易怎么样？
• 3、跨境电商运营是做什么的？
• 4、求一家可靠的美国海外仓和头层物流，自己看了好多说出口易和递四方不
• 5、跨境物流销售怎么找客户
• 6、跟跨境电商物流商商谈需要准备什么内容

物流客服聊天记录怎么删除

物流客服在聊天页面删除消息。但是自己是无法彻底删除的，因为只要你购买了，京东商城就会记录你的购买账单，这是跟你的账号绑定的。

这个购买记录并不仅是卖家与买家的联系，也是京东商城的记录，同时也是为了保证卖家和买家的权益，所以，如果京东内部的人员给删了，倒是可以。

物流的简介

物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。

快递服务是指快递收寄、运输、投递单运封装的、有地址的快件，即快递服务企业依法收寄并封装好的信件和包裹的统称。

在向收寄人承诺的时限内将快件或其他不需要储存的物品送到指定地点，递交给收件人，并获得签收的服务形式。各大快递公司的信誉和服务都不错。

快递公司的好坏主要取决于不同城市不同快递公司的信誉和服务质量。一个快递公司的好坏与他们业务员的素质是密不可分的，不能单说哪个快递好，哪个快递不好。

出口易怎么样？

跨境物流的黑幕，无赖货代公司“出口易”请商家绕道

最近多位受害者控诉出口易丢失产品，不进行任何赔付。以下为受害者经历，值得大家借鉴。为了保护受害者隐私，以下称为严先生：

出口易客户代码是A07T，严先生，电话1851878XXXX。出口易在没有提供任何证明的情况下，仅仅只是告知受害者，产品被海关扣压。

严先生表情无奈的说：我主要运营亚马逊德国站，发的产品都是绝对不会侵权也不被任何国家海关禁止进出口的，从做亚马逊以来一直使用的是出口易FBA专线双清包税渠道发货，虽然价格贵一些但是之前没有出过被海关扣货的问题，客户经理也挺负责，但是这次发生这样的事，出口易还这么无赖，是我之前没有料到的。

2018 年我通过出口易 FBA 专线发了 13 箱规格均为 50*40*40cm 共计 665 件产品，申报价格为 3555 美元，申报价格肯定比我实际付出的进货价格低（因为涉及到国外税费等问题，卖家都会低申报，以规避国外昂贵的税费），因为都是 1688 上进的，不是工厂拿货，产品再运倒我家产生的物流费，所以我拿到的产品价格可能还会高于大部分商家拿到的价格。

我是从北京通过物流将货直接发到出口易的仓库，出口易仓库于2018年4月12日签收，这批货出口易核实总重为217099g，运费7848元人民币（不包括日后再收的纺织品额外价格），系统显示的是2018年4月13日发货成功。

这批货是我亚马逊德国站紧急补货用的，平时通过出口易FBA专线发到德国是10到14天左右入库。因为刚做亚马逊不久，补货的大部分都是刚推的新Listing，4月份销量也开始有所回升了，每个产品都是我自己辛辛苦苦挨个贴好的标签，满怀希望地等待产品入库，眼看还有二十天就要断货了，我心里急得不行，断货对于亚马逊产品来说危害之大就不用我说了吧，断过的人都知道。

结果都5月7日了客服通知我这批货因为其中有人夹带仿货被海关查扣，需要挨个开箱查验要耐心等几天。。。单纯的我反正是信了，等几天就等几天吧，结果一直没有消息，眼看都断货快两个星期了我开始着急了，一直再催客服帮我查一下，结果一直催了两个多月直到6月份客服说先把这票邮费退给我，于是退了我7千多块钱运费，我还用这笔运费又通过出口易发了一批货。现在想想当时真的大胆，还敢继续用出口易。

当时并没有责备出口易，还觉得是自己比较倒霉。断货也只能怪我自己，只要是货还在也算没亏的太惨，但是结果让我特别无法接受，一直等到了6月27日客服告知我这批货应该是出不来了，打算再赔偿我一次运费（7848元）当做安慰，出口易方说双方都是受害者。就好比，你让顺丰帮你快递电脑，顺丰弄丢了，顺丰告诉你他们也是受害者一样。我对这样的强盗逻辑感到愤怒。我申报价格3550美元的产品，相当于25000左右人名币。只陪我7000多块钱，相差18000。我觉得货代的钱太好赚了，因为他们没有风险点，只赚不赔。我们的损失我们自己承担就好，还要理解他们。你说多可笑。

我问严先生接下来怎么办：严先生说，换个公司继续做。希望行业可以规范。严先生还提供了聊天记录，可以给其它卖家一些借鉴，以后对出口易近而远之。

以下是跟出口易客服的聊天记录：

4月13日发出的货

4月23日我第一次找客服查询被告知货已经到英国，预计第二天会完成清关并且有上网信息。

5月6日我又问了一次出口易客服，对方称还在海关查验暂时还没放行。

5月10日出口易客服告知我说航班里有人夹带仿货，需要开箱查验。

5月22我问还是在海关查验。

6月22日我又问了一次还是被告知海关在查验

6月27日被告知清关出不来了。按照两倍的运费赔偿：之前退还了我这一票的运费，再赔偿一次运费，相当于是我这几万块钱的货没了只赔偿跟运费相同的费用：7848元人民币。（目前仅仅退还了我一次发货的运费）

我问有没有书面海关扣押的文件或者通知，被告知没有。

问货款是否赔偿，被告知出口易也是受害者，所以不会赔偿我货款。。。有人能够接受吗？发货之前有人说过是这样负责的吗？

跨境电商运营是做什么的？

为跨境电子商务平台建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

运营模式：

1、B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。

2、B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

3、C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。

4、C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。

C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。

求一家可靠的美国海外仓和头层物流，自己看了好多说出口易和递四方不

跨境物流的黑幕，无赖货代公司“出口易”请商家绕道

最近多位受害者控诉出口易丢失产品，不进行任何赔付。以下为受害者经历，值得大家借鉴。为了保护受害者隐私，以下称为严先生：

出口易客户代码是A07T，严先生，电话1851878XXXX。出口易在没有提供任何证明的情况下，仅仅只是告知受害者，产品被海关扣压。

严先生表情无奈的说：我主要运营亚马逊德国站，发的产品都是绝对不会侵权也不被任何国家海关禁止进出口的，从做亚马逊以来一直使用的是出口易FBA专线双清包税渠道发货，虽然价格贵一些但是之前没有出过被海关扣货的问题，客户经理也挺负责，但是这次发生这样的事，出口易还这么无赖，是我之前没有料到的。

2018 年我通过出口易 FBA 专线发了 13 箱规格均为 50*40*40cm 共计 665 件产品，申报价格为 3555 美元，申报价格肯定比我实际付出的进货价格低（因为涉及到国外税费等问题，卖家都会低申报，以规避国外昂贵的税费），因为都是 1688 上进的，不是工厂拿货，产品再运倒我家产生的物流费，所以我拿到的产品价格可能还会高于大部分商家拿到的价格。

我是从北京通过物流将货直接发到出口易的仓库，出口易仓库于2018年4月12日签收，这批货出口易核实总重为217099g，运费7848元人民币（不包括日后再收的纺织品额外价格），系统显示的是2018年4月13日发货成功。

这批货是我亚马逊德国站紧急补货用的，平时通过出口易FBA专线发到德国是10到14天左右入库。因为刚做亚马逊不久，补货的大部分都是刚推的新Listing，4月份销量也开始有所回升了，每个产品都是我自己辛辛苦苦挨个贴好的标签，满怀希望地等待产品入库，眼看还有二十天就要断货了，我心里急得不行，断货对于亚马逊产品来说危害之大就不用我说了吧，断过的人都知道。

结果都5月7日了客服通知我这批货因为其中有人夹带仿货被海关查扣，需要挨个开箱查验要耐心等几天。。。单纯的我反正是信了，等几天就等几天吧，结果一直没有消息，眼看都断货快两个星期了我开始着急了，一直再催客服帮我查一下，结果一直催了两个多月直到6月份客服说先把这票邮费退给我，于是退了我7千多块钱运费，我还用这笔运费又通过出口易发了一批货。现在想想当时真的大胆，还敢继续用出口易。

当时并没有责备出口易，还觉得是自己比较倒霉。断货也只能怪我自己，只要是货还在也算没亏的太惨，但是结果让我特别无法接受，一直等到了6月27日客服告知我这批货应该是出不来了，打算再赔偿我一次运费（7848元）当做安慰，出口易方说双方都是受害者。就好比，你让顺丰帮你快递电脑，顺丰弄丢了，顺丰告诉你他们也是受害者一样。我对这样的强盗逻辑感到愤怒。我申报价格3550美元的产品，相当于25000左右人名币。只陪我7000多块钱，相差18000。我觉得货代的钱太好赚了，因为他们没有风险点，只赚不赔。我们的损失我们自己承担就好，还要理解他们。你说多可笑。

我问严先生接下来怎么办：严先生说，换个公司继续做。希望行业可以规范。严先生还提供了聊天记录，可以给其它卖家一些借鉴，以后对出口易近而远之。

以下是跟出口易客服的聊天记录：

4月13日发出的货

4月23日我第一次找客服查询被告知货已经到英国，预计第二天会完成清关并且有上网信息。

5月6日我又问了一次出口易客服，对方称还在海关查验暂时还没放行。

5月10日出口易客服告知我说航班里有人夹带仿货，需要开箱查验。

5月22我问还是在海关查验。

6月22日我又问了一次还是被告知海关在查验

6月27日被告知清关出不来了。按照两倍的运费赔偿：之前退还了我这一票的运费，再赔偿一次运费，相当于是我这几万块钱的货没了只赔偿跟运费相同的费用：7848元人民币。（目前仅仅退还了我一次发货的运费）

我问有没有书面海关扣押的文件或者通知，被告知没有。

问货款是否赔偿，被告知出口易也是受害者，所以不会赔偿我货款。。。有人能够接受吗？发货之前有人说过是这样负责的吗？

跨境物流销售怎么找客户

货代是一个竞争很激烈的行业，只有掌握了找客户的技巧和方法，才能掌握更多的客户资源。以下就来讲讲货代业务员开发客户的有效方法。

1、外贸B2B平台

阿里巴巴、环球资源、中国制造上有很多做外贸的工厂和外贸公司，可以按照产品类别对其进行统计、筛选、电话沟通、跟进开发。

2、外贸论坛

如：福步论坛、外贸圈、易之家外贸博客等外贸社区，是外贸人的聚集地，是货代人推广业务、找客户的最好平台。在这些平台找客户，一般都是采用回帖留言、签名档等方式。提醒大家：回帖切忌一味得推广业务、最好看完别人的帖子、提出一些比较中肯的建议或评论，这样更加容易获得关注，也能避免被版主屏蔽禁言。此外，也可以发表一些外贸知识和技巧，帮外贸人解决问题、这样更易获得他们的信任、得到他们的青睐。

3、易之家贸易SNS社区

该社区入驻了200万+贸易人士、100万+贸易企业，覆盖了贸易生态圈上的所有人群，如：外贸业务员、工厂、老外、物流货代等。货代不仅可以在这里找客户，也可以结交同行，资源共享。

用法：点击搜索框中的“向下箭头”，切换到“人脉搜索”， 输入“产品关键词/公司名称/人名”查询，即可得到自己想找的人脉或客户。可以加好友、即时聊天/发直邮/发站内信，成为好友后还可以查看其个人档案中的联系方式、进行电话沟通。

而且这种方式找客户非常快捷，和一个人成为好友后，就能获得更多的二度好友、三度好友、四度好友推荐，像一张网一样，能瞬间和成千上万的人建立关系。在这样的关系网下，还用担心客户资源吗？！

4、黄页

通过黄页，能找到各个地方的企业/公司，但是需要自己去慢慢筛选、找到做外贸出口的公司。找到公司后，可以用上面“易之家贸易SNS社区”的人脉搜索去找联系人。

5、搜索引擎

利用搜索引擎搜索，可以先查自己所在区域的工厂和外贸公司，近水楼台先得月。

6、展会企业目录

国内展会如广交会、上海地区的展会，参展企业一般都会涉及到出口生意；通过各种渠道获取到这些参展商的名录，对于货代来说非常有价值，客户就在这里面。

7、中国海关数据

除了能为外贸企业提供市场信息尤其是竞争对手的信息，也能帮助货代找客户。中国海关数据往往会提供进口港及出口港等信息，货代可以从中发掘适合本公司航线的客户。所以，货代们不妨尝试购买海关数据，国内有不少数据公

跟跨境电商物流商商谈需要准备什么内容

1：产品的准备，对比跨境电商平台的产品选出有竞争力的产品

2：平台的准备，不是每个平台都适合你的产品，要根据平台销量平台占比综合考量

3：供应链的准备，保证货物的正常运行

4：erp软件的准备，前期需要做大量的沉淀工作，找个靠谱的erp可以事半功倍，更多细节可以咨询数字酋长小编