本文目录一览：

• 1、差评申诉成功诀窍
• 2、有买家恶意差评，又没有聊天记录，能申诉吗?
• 3、淘宝造假聊天记录维权差评会怎么被处罚吗？大神们帮帮忙
• 4、收到恶意差评该怎么申诉？
• 5、美团举报顾客恶意差评聊天记录可以作假嘛
• 6、买家提供造假聊天记录投诉卖家 解决办法?

差评申诉成功诀窍

淘宝卖家来说，如果遇到了差评，肯定也希望能够去进行申诉，尤其是恶意差评价，但是想要申诉成功，其实也要求各位卖家们能够掌握一些诀窍：

首先，了解清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说她主要是图个什么，是要钱还是要别的。

如果是要钱，就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜，敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。

在排除了敲诈勒索的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话，就很直接的跟她沟通。

如果你返现很方便的话，能满足对方小要求改评价是最好的。

淘宝卖家一定要注意，最最重要的，首先要以改为好评为前提，实在不行写一个精彩的回评。

做淘宝的都要经历差评的，要放平心态。

倘若买家坚持不改，那么卖家就可以采取强硬措施了。

注意事项：

1、淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中差评。

4、第三方诈骗 ：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。

卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料。

就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。

可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元。

只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。

有买家恶意差评，又没有聊天记录，能申诉吗?

可以进行申诉的，但是如果没有聊天，记录的话是没有证据的就要看淘宝到底怎么解决了。

淘宝造假聊天记录维权差评会怎么被处罚吗？大神们帮帮忙

不会因为维权被处罚，但是作弊管理很严格，基本什么空子一旦被检测，都会发现是真是假。假聊是现在很多人安全起见的方式，但是有时候依然没用，有些商品不假聊也是一样的，有的假聊的他一样跟你查那些号码。请采纳或追问。

收到恶意差评该怎么申诉？

收到的差评可以分为两种：

1、如果判断是专业差评师所为，可以向淘宝投诉，也许大家会觉得投诉没用，但是如果是同一个专业差评师所为，被投诉的次数多了，淘宝也会封杀他的。

2、如果是普通卖家所为，可以通过客服去耐心调解，要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅，那么一般情况都会给改成好评的。

扩展资料：

以下是经营淘宝网碰到恶意差评的几个应对办法：

1、等买家给掌柜评价后，掌柜先给买家一个差评。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后，掌柜可以进评价管理里把差评改成好评!假如掌柜给买家的是好评，掌柜将无法把好评改成差评。这样做虽然有点违反常规，但是不这样做，肯定促使故意使坏的买家更加猖狂,更加的肆无忌惮!

2、有的故意使坏的买家看到掌柜给他的是差评，会主动找上门协商修改。有的买家碍于面子或者为了达成目的，而不主动来找掌柜协商。这时候掌柜务必要强压住怒火，和买家好好谈判，谈判时多用头像表情：比如鬼脸，微笑，握手，碰杯等等，就算掌柜心情非常愤怒，有的买家看到这样的表情图标，也许会良心发现，将差评更改。

注意，沟通时，买家肯定要逼卖家认错。人都是这样，总想证明自己是对的，世界都是错的。掌柜要顺应买家心里，谦卑认错，万不可漠视买家的认错请求，只会使事情更糟.!一般情况下，买家和你沟通的时候心情非常舒畅，再一想他给你修改成好评，你也会给他修改成好评，和乐而不为之呢?

3、掌柜用了以上方法，但是故意使坏的买家并不买账，这时候掌柜就要用电话沟通了。不要当时就打电话沟通，而是等双方都冷静一段时间后再电话沟通。人在网络上可以肆无忌惮，但是假如你电话或者面对面沟通的时候，对方反而不好意思发火或者使坏。

4、万一故意使坏的买家胡搅蛮缠，无理咬三分。掌柜注意要收集有利于自己的证据，聊天记录淘宝网只接受旺旺聊天的记录，不接受QQ等其他的聊天工具的。然后向淘宝网投诉，假如证据充分就会投诉成功。

美团举报顾客恶意差评聊天记录可以作假嘛

不可以。

举报顾客恶意差评，需提供真实证据，不能提供虚假证据，若被发现，属于违法行为。

买家提供造假聊天记录投诉卖家 解决办法?

这个你可以进行申诉的，是假的，聊天那边都是可以查出来的，即使做的多么真他也是假的。