本文目录一览：

• 1、遇到骑手送错餐怎么办?
• 2、我是一个骑手，送餐时在商家拿错了餐，商家中途给我打电话，并吵我，我心想我拿错了你就让我再回去拿呗？
• 3、美团外卖商家聊天记录会监控吗

遇到骑手送错餐怎么办?

第一、遇到送错餐的话，那么首先判断这个送错餐的原因是哪一方面。如果是商家打包错误的话，那么这就应该由商家和客户沟通处理，因为骑手是不能打开检查的，所以责任肯定是在商家。

第二、如果是骑手问题的话，客户没有吃过，那么就马上换回来。如果客户已经吃过了，那么这餐就送给客户，至于另一位客户，要么赔付钱，要么重新给他做一份送过去。

总而言之，送餐错的问题并不在客户，所以客户是不需要承担责任的。

外卖，是指销售供顾客带离店铺的食品（一般指自己店铺现做的），通常以打包出现，也是最早出现的外卖形式，虽然古老，却延续。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。

数据显示，从2016年的0.63亿人到2019年的4.23亿人，中国在线外卖用户规模逐年增长。预计2020年中国在线外卖用户规模继续增长至4.56亿人。

电话订购：随着电话和手机的普及，电话订购逐渐成为外卖行业的主要手段，也使外卖行业得到迅速的发展。相对于餐厅打包，电话订购以其无需上门的优势，很大的刺激了外卖行业的发展。

外卖封签

2018年2月5日，北京市海淀区启用100万份首批“食安封签”。在外卖制作、打包、送达的过程中，封签相当于一个检验标志。卖家在制作完成后贴好，消费者在收餐时可检验，若封签破损，可拒收。该封签预计6月底前可实现北京市全覆盖，在2018年覆盖全国30城。

我是一个骑手，送餐时在商家拿错了餐，商家中途给我打电话，并吵我，我心想我拿错了你就让我再回去拿呗？

支持，理论来讲是这样的，但现实是，多数人都会发脾气，因为拿错餐的话，客户那边对他店有负面评价的话，他着急，他怕啊！

美团外卖商家聊天记录会监控吗

不会。

1、美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。

2、美团外卖平台是没有监控的，不会监控商家、用户及骑手的聊天记录。