本文目录一览：

• 1、怎么看淘宝三年前的聊天记录？
• 2、天猫商家怎么看客服发红包记录
• 3、天猫客服响应时间在哪查询
• 4、淘宝网和卖家的聊天记录在哪能看到?
• 5、天猫超市客服聊天记录怎么删除

怎么看淘宝三年前的聊天记录？

淘宝和商家的聊天记录在哪查看，这里分享下操作方法。

1、首先找到手机上的“淘宝”之后，点击“消息”。

2、点击“消息”之后，点击“右上角图标”。

3、点击“右上角图标”之后，点击“搜索聊天记录”。

4、最后点击“搜索聊天记录”之后，即可“查看聊天记录”，这样就完成了。

天猫商家怎么看客服发红包记录

可以查询其聊天记录。

第一步，我们正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。第二步，我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。第三步，我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。第四步，我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。

淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等，才需要发红包给买家。

天猫客服响应时间在哪查询

天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询，步骤：

登录天猫-商家中心-商家成长-客服-客服数据。在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等，天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。

具体升级内容包括：

1)时效条件优化：确定了无理由的时效为消费者签收+7天内，签收7天后不再出现七天无理由退款原因，会新增不想要了的退款原因。

2)无理由即刻响应升级：签收7天内申请无理由退换货的原因，不需要顾客等待，即刻同意退货申请且提供退货地址，缩短了退换的时间，提高了快递的效率。

3)退货地址管理工具升级：提供多退货地址管理工具，可针对不同商品、不同顾客收货范围设退货地址，这个是有多地仓库的商家比较适合。

最后希望大家可以注意一定，就是对于一些咨询量大的场景，如大促销活动，需要提前做好人力预测，配置客服机器人、机器人和人工服务，并结合往年大促销的常规活动和常见问题，整理常见问题，配置自动回复。

淘宝网和卖家的聊天记录在哪能看到?

如果是网页版的旺旺，只要买家退出了相关的窗口，那么记录就找不到了，因为网页版是不记录这类聊天记录的。

如果是软件版，那么卖家可以登录旺旺，然后找到相关的联系人，点击下方查看消息记录功能就可以看到相关的记录了。

天猫超市客服聊天记录怎么删除

1、首先打开手机上的淘宝APP，在页面点击消息。

2、其次找到我们要删除与天猫超市的聊天记录的卖家，点开聊天窗口，点击聊天窗口右上角人的形状的图标处。

3、最后打开设置后点击最下方的“清空本地聊天记录”即可。