本文目录一览：

• 1、抖音飞鸽客服系统能导出聊天记录嘛
• 2、怎样查抖音聊天记录?
• 3、和抖音小店客服的聊天记录突然不见了
• 4、抖店后台怎么查看客户聊天记录
• 5、抖音在哪里看本店客服未回复的消息
• 6、抖音上买了个东西,想退货,找不到聊天记录了,怎么办

抖音飞鸽客服系统能导出聊天记录嘛

答：不能导出聊天记录，但可以离线或者实时查看。

飞鸽系统是小店的IM客服系统。抖音商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。抖音飞鸽支持离线查看聊天记录和实时查看聊天记录。飞鸽离线状态下如何查看聊天记录：入口1：【商家后台】-【订单】-【订单管理】-点击【飞鸽按钮】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。入口2：【商家后台】-【订单】-【订单管理】-【查看详情】-【订单详情】-点击【联系买家】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

入口3：【商家后台】-【售后】-【售后工作台】-点击【联系ta】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。入口4：【商家后台】-【售后】-【售后工作台】-【查看详情】-【售后详情页】-点击【联系买家】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

抖音小店飞鸽的功能用途：1、支付前订单改价功能。2、订单信息整合与发送。3、接待客户数设置。

怎样查抖音聊天记录?

1、第一步先打开抖音，如下图所示。

2、第二步点击消息页面，如下图所示。

3、第三步向下滑动页面到最底部，点击你可以点击此处下载历史聊天记录，如下图所示。

4、第四步打开“下载聊天记录”界面后，输入邮箱然后点击“提交”，如下图所示。

5、第五步在弹出的页面中，点击确定，如下图所示。

6、第六步打开邮箱，然后点击抖音发来的邮箱，如下图所示。

7、第七步就可以看见抖音的全部聊天记录了，如下图所示。

和抖音小店客服的聊天记录突然不见了

和抖音小店客服的聊天记录突然不见可能是由于抖音系统的问题，可能是抖音系统不稳定或存在一些bug。

事实上，有些朋友会说到抖音的私信记录也会无缘无故的消失。究其原因，现在只能说是抖音系统存在一些漏洞bug。抖音私信记录删除了就很难恢复了，如果是重要的私信记录，可以在手机里进行备份，以免遗失。

但是这样长期下来，对手机内存又是很大的负担和考验，要是换手机了，抖音私信记录可能又丢失了，为了避免这种情况可以为抖音接入抖小助软件，私信记录就可以长久保存啦。

抖店后台怎么查看客户聊天记录

在消息页面点击聊过天的客户，在聊天页面往上翻即可看到聊天记录。

只能看到聊过天的客户的聊天记录

在抖音上线初期，曾被外界质疑抄袭Musical.ly。抖音的界面、功能来看，两者UI设计非常相似，都是短视频社交软件，都定位年轻人群体。

抖音在哪里看本店客服未回复的消息

登陆店铺，找到聊天页面可以查看。

抖音只要登录进店铺里边，然后聊天页面是可以回复消息 。

抖音设置客服消息消息应用外提醒方法：1、打开抖音进入我的页面。2、在个人主页点击表示更多的右上角【三】，接着在右侧点击设置。3、进入设置后点击通知设置。4、在这里找到客服消息应用外提醒开启即可，开启此功能需要大家在【设置】-【应用通知】中允许抖音消息通知才行。

抖音上买了个东西,想退货,找不到聊天记录了,怎么办

找回订单。

操作步骤：1、打开抖音，然后点击页面底部的我，点击消息。2、点击消息页面里的购物助手。3、再点击页面底部订单物流。4、接着查看订单详情。5、接下来申请退款。

抖音上退货退款流程：点击抖音商城，打开抖音，点击我，找到抖音商城，点击进入。打开我的订单，进入抖音商城页面后，点击我的订单。点击申请售后，进入我的订单页面后，进入需要退货的订单详情页面，点击申请售后进入。点击退货退款，进入申请售后页面后，点击退货退款选项。填写信息提交，进入退货退款页面后，填好退货原因及退货方式，核对好商品件数和退款金额后点击提交。