本文目录一览：

• 1、顺丰在线客服聊天记录没有了
• 2、即时在线聊天记录也不能保存，聊天之后关闭对话窗口再打开聊天窗口聊天记录就没有了呢？
• 3、怎样获取在线客服与客户之间的聊天记录
• 4、看不到物流信息,订单也没有,客服聊天记录也没有,怎么回事

顺丰在线客服聊天记录没有了

系统出现bug。

顺丰在线客服聊天记录，只有系统出现bug时，聊天记录才会被清空，或者你自己人为进行过删除。

如果系统的问题，系统修复后，聊天记录会自动回来。

即时在线聊天记录也不能保存，聊天之后关闭对话窗口再打开聊天窗口聊天记录就没有了呢？

1，单击 打开系统设置

2，单击

安全设置

3，在消息记录里把删除消息记录前的勾去掉或选择每次询问删除

怎样获取在线客服与客户之间的聊天记录

想问一下楼主用的是哪款的在线客服呢？我们医院用的是快商通在线客服，在聊天窗口上有聊天记录这块功能，只要你点击就可以获取到聊天记录了，省时又清晰。你可以上他们官网看看，最近好像又推出了新活动。希望可以帮助到您！

看不到物流信息,订单也没有,客服聊天记录也没有,怎么回事

可能是以下几种原因：

1、商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚假发货。

2、商家是真实发货了，货也被快递拿回快递公司了，但快递公司要在晚上才统一把所有的货进行收件扫描，再建立大包发往全国各地，所以在白天暂时查不到此单号的物流信息。

3、商家真实发货了，货也被快递拿回快递公司，但快递公司工作人员操作失误漏了对此单号对应的货进行收件扫描，没有扫描上传到网上，所以查看不到此单号的物流信息。

4、商家真实发货了，但此单号对应的货被快递弄丢了。