在千牛的聊天界面,左下角有三个横线进入系统设置,状态里面有气泡和文本根据个人选择其中一个
淘宝客服聊天记录共享
打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标
设置创建旺旺子账号
管理客服,简单说就是设置千牛客服聊天记录共享,接收客户消息的话是哪个客服优先接收。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店
在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等.
打开千牛工作台找到好友查看聊天记录输入关键词就可以了。
首先打开千牛工作台,选择一个好友,点击打开聊天窗口,如果需要显示更多的聊天内容,我们需要点击右下角的图标,这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录,然后在聊天记录中搜索关键词即可。
千牛是阿里巴巴集团官方出品的供淘宝卖家,天猫商家使用的工作软件,是在卖家版旺旺的基础上升级而来。
一、为子账号配置对应的权限。登陆主帐号后,按照“设置-子账号设置”流程进入到子账号列表页,此时有两种方式配置: 1.增加角色并分配权限给该角色,然后给子账号匹配上该角色。 操作方式:[角色管理]-[添加]-输入“交易管理角色”-保存。保存之后会自动回到角色列表,选择刚才创建的角色,进入角色详情页,在角色配置权限页编辑 分配 查看订单+编辑订单 这两个权限。返回到子账号列表,进入子帐号详情页之后接入子帐号赋予角色页,为对应的子账号分配交易管理角色,到这里,操作流程结束。 这种方式的优点:子账号对应角色,角色对应权限,逻辑清晰规范,便于维护帐号权限。 2.直接点击该子账号,到配置页面给予操作权限。 操作方式:进入子帐号详情页,选中右上角的编辑后进入到子帐号赋予权限页,拖动页面直到看到下方的权限,选中需要给予的权限,点击保存,到这里,操作流程结束。 这种方式的优点:操作最简易。 二、子账号登录千牛,点击首页的交易管理,开始使用交易插件。到[插件]页面去选择使用交易管理插件,点击立即使用去操作交易管理插件。当子账号使用某插件的时候提示无操作权限,先参考以上步骤给与该子账号相关的权限,确保能正常使用该插件。