你要想删除的话,也只能删除你这边的记录,只要是通过旺旺聊天的淘宝的后台都可以查的到。是不可能从你这一方完全删除的。
如果是网页版的旺旺,只要买家退出了相关的窗口,那么记录就找不到了,因为网页版是不记录这类聊天记录的。
如果是软件版,那么卖家可以登录旺旺,然后找到相关的联系人,点击下方查看消息记录功能就可以看到相关的记录了。
如果没有很高的等级的话就保持15天了,如果等级比较高的话,那么保持一个月。
在卖家淘宝店铺上点击客服沟通,进入你自己的淘宝旺旺,往上翻即可以找到你和卖家客服的聊天记录的。
如果你需要找到聊天记录后进行投诉的话,记得截屏留取证据。
也可以将当时卖家客服答应你的对话截屏发给卖家客服,要求他们按照承诺执行。你可以告诉她如果不按照这个承诺执行的话就会投诉他们的。
具体做法如下:
1、第一步输入账号密码,登录阿里旺旺。
2、在弹出的菜单中,点击下图这个图标。
3、选择“工具”,“消息管理器”。
4、选择需要删除的对话。
5、点击消息记录下面的垃圾桶图标,如下图所示。
6、单击“确定”。
7、这样聊天记录就已经删除了。
可以看见,因为是子账号分流了,买家联系太多时按照客服忙于不忙随机分配的,分配给到新的客服之后,之前与其他客服的聊天记录对方还是可以看得见的。这样也是便于老客户再次联系的时候不用一而再再而三的重复之前的问题。但如果聊天记录太多的话,新客服不一定会全部看,因为也不会了解之前的全部事情。