顾客的肤质,面部特点,夸她面部具有特点的地方,告诉她如何能更好的体现自己的特点,同时掩盖瑕疵。
化妆师遇到顾客的常见问题如下:
首先应该和顾客聊聊自己的顾客喜欢什么风格的妆,是淡妆、浓妆或是其他的风格。
然后再问问她喜欢的颜色、着装风格,以便自己可以更好的为顾客化妆。
化妆师掌握正确的沟通技巧,可以与顾客建立良好的和谐关系,为顾客提供高品质的服务。
1/发自内心的微笑:微笑是融合剂,是世界通用的体态语,是人际关系中最有吸引力,最有价值的面部表情,它可以超越各种民族和文化的界限。化妆师的微笑是开启顾客心门的钥匙。
2/专注聆听:注意力集中,重点记录,从谈话中了解顾客的意见与需求。必要时复述顾客的要求。
3/实际关心:关心客人的皮肤,关心顾客的化妆方向
4/取得信赖:
5/解决异议:
6/不抱怨:因为化妆师行业要求,经常工作时间长,起早,熬夜是常事,所以不可以抱怨,不推卸责任,换位思考。达成一致处理好解决问题的方法
对于有些不喜欢说话的顾客,你强行跟他她聊天,只会让对方反感,对,就是我这种。你只需要跟对方保持一些必要的沟通,比如她他对妆容的诉求和看法,然后充分发挥你的化妆技术进行改进来达到对方的标准。还有,不喜欢说话的顾客一般会对你的行为更加在意,你要时刻注意他的微小面部表情,是否有不耐烦和不满意,只要在化妆过程中你塑造了让他满意的环境,轻柔的化妆手法,还有最后的完成妆面,你就会获得他的好感,最重要的一点,化妆时间不要过长,虽然越精致的妆面时间越久,但也要建立在你给他的妆面确实非常好看的基础上,如果妆面非常低级并且没有根据他面部需求进行设计…结果你是知道的。作为化妆师虽然沟通很重要,但你更应该注重发现顾客的美,发扬顾客的美,给他的妆容不应该让人感觉“现在很流行这种妆”,而是要他觉得“原来我也这么美”,多向国外美妆大师Lisa、Goss、Scott、Tati、毛戈平学习,他们的手法绝对够你一直学习
我认为首先应该和顾客聊聊自己的顾客喜欢什么风格的妆,是淡妆、浓妆或是其他的风格,然后再问问她喜欢的颜色、着装风格,以便自己可以更好的为顾客化妆。